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    第十一章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    (单选)最早提出“PDCA循环”技术的是()(本题1分)


    • A、德鲁克


    • B、朱兰

    • C、戴明   


    • D、弗根鲍姆

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    (单选)最早推广和发展全面质量管理思想的国家是()(本题1分)


    • A、美国


    • B、日本


    • C、中国


    • D、德国

    全面质量管理将质量理解为“大Q”,质量受益者包括( )

    • A、顾客
    • B、业主
    • C、员工
    • D、供应者
    • E、社会

    (判断)目标管理鼓励全员参与,是一种民主管理。(本题2分)


    • A、正确


    • B、错误

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